「いつ空いてますか?」の往復を、なくす。
お客様は空いている時間を押すだけで、内見・来店・オンライン相談を予約できます。空き枠は店舗の営業時間と担当者の予定から自動で出し、確定した予約にはリマインドが届きます。
内見の日程を決めるのに、LINE を 3 往復、4 往復。その間にお客様の熱は少しずつ下がっていきます。
ユーカリ賃貸クラウドでは、お客様のマイページに店舗の空き枠を出します。お客様が都合の良い時間を押せば、それで予約が入ります。予約の種類は内見・来店・オンライン相談の 3 つです。
予約が入ってから当日まで
- 1
お客様が空き枠を押す
マイページの予約画面に、店舗の営業時間と担当者の予定から計算した空き枠が並びます。押して、見たい物件や要望を添えて送るだけです。
- 2
店舗が確定にする
入った予約は「確認待ち」でカレンダーに出ます。内容を見て確定にすると、カレンダーのブロックが塗りつぶされ、お客様にも伝わります。
- 3
リマインドが届く
確定した予約には、店舗で決めたタイミングでリマインドを自動で送ります。
- 4
当日、そのまま記録になる
予約の時刻を過ぎれば、内見・来店の実績として数えます。「実施済み」を押し忘れて数字が狂うことはありません。
カレンダーでできること
- 担当者ごとのカレンダー店舗全員の予定を並べて、誰がいつどこにいるかを 1 枚で見られます。重なった予定も読めるように並べます。
- 会議室・社用車の押さえ予定と一緒に会議室や社用車を押さえ、埋まっている時間はカレンダーに斜線で出します。
- 予約の前後に余裕を確保内見の移動や準備のために、予約の前後に確保する時間を店舗ごとに決められます。
- 会話から予定を作るLINE やメールに出てきた日時を押すだけで、その日時の予定を作れます。
- スマホのカレンダーにもお客様は予約をスマホのカレンダーに追加できます。
- オンライン相談はブラウザでオンライン相談は、お客様がアプリを入れずにブラウザから参加できます。
よくある質問
- Q. お客様が入れた予約は、そのまま確定しますか?
- お客様のネット予約は「確認待ち」で入ります。店舗が内容を見て確定にすると、確定した予約としてお客様に伝わり、リマインドの対象になります。誰も見ていない予約が勝手に確定することはありません。
- Q. 定休日や営業時間外に予約が入りませんか?
- 空き枠は店舗の営業時間と定休日 (毎週・第 N 曜日など) から作るので、営業していない時間は選べません。担当者の予定が入っている時間や、予約の前後に確保する時間も除きます。
- Q. リマインドはいつ送られますか?
- 確定した内見・来店・オンライン相談に、店舗で決めたタイミング (たとえば前日の夕方) で自動で送ります。CRM で担当者が入れた予約にも同じように届きます。
- Q. 物件の住所はお客様に伝わりますか?
- 内見の集合場所は担当者がお客様と決めるため、物件の住所を行き先として予約の案内に出すことはしません。来店とオンライン相談では店舗の情報を案内します。
あわせて読みたい
- お客様マイページお客様は LINE のリンクを開くだけで、希望条件の変更・気になる物件の共有・予約・担当者とのチャットができます。マイページでの動きは仲介の画面にその場で届きます。
- LINE 追客LINE 公式アカウントでのお客様とのやりとりを、担当者の名前と顔で送りながら会社の台帳に残します。返していない会話はひと目で分かり、担当が変わっても会話はそのまま引き継げます。
- 反響の初回返信賃貸ポータルの反響は、最初の返信の速さと中身で来店につながるかが決まります。返信の前に確かめること、最初の 1 通に入れること、電話とメールと LINE の使い分けを手順にまとめました。
- 機能一覧反響の自動取り込み、LINE 追客、内見・来店のネット予約、お客様マイページ、スマホアプリ、申込・成約と売上管理まで。賃貸仲介の 1 件の反響が成約になるまでを 1 つの画面でつなぐ機能の一覧です。
反響から成約までを、1 つの画面に。
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