乗り換えた日から、いつも通りに追客する。
ノマドクラウドから書き出したデータを読み込み、顧客・反響の履歴・メッセージ・内見予約・配信停止を移行します。過去の会話がそのまま残るので、お客様に乗り換えを感じさせません。
CRM の乗り換えでいちばん怖いのは、過去の会話が消えることです。半年前に問い合わせてくれたお客様から急に LINE が届いた時、前に何を話したかが分からなければ、ゼロからやり直しになります。
ユーカリ賃貸クラウドは、ノマドクラウドの書き出しファイルの中身を実データで確かめて対応表を作り、会話や反響の履歴を元の日時のまま取り込みます。
移行するデータ
| データ | 移行 | 補足 |
|---|---|---|
| 顧客 | する | お客様情報・顧客ステータス・反響の種別 (メール・電話・LINE) |
| 反響の履歴 | する | 媒体と反響の本文。最初の反響の日時を保ちます |
| メッセージ | する | LINE・メールのやりとりを元の日時のまま |
| 来店・内見の予約 | する | 過去と今後の予約 |
| 配信停止 | する | 配信を止めたお客様に送らないように |
| 閲覧ログ・月次集計・変更履歴 | しない | 意味が変わり、移行後の分析を狂わせるため |
移行の流れ
- 1
ノマドクラウドからデータを書き出す
顧客・メッセージ・反響の履歴・来店予約・配信停止の CSV を書き出します。
- 2
読み込んで内容を確かめる
ファイルを読み込むと、何を何件取り込むか、取り込まないものは何かが出ます。
- 3
取り込む
確かめたら取り込みます。顧客の会話・反響・予約が元の日時で並びます。
- 4
LINE 公式アカウントを連携する
同じ公式アカウントを連携すれば、お客様とのやりとりをそのまま続けられます。
よくある質問
- Q. ノマドクラウドから、どのデータを移行できますか?
- 顧客 (お客様情報と顧客ステータス)、反響の履歴、LINE・メールのメッセージ、来店・内見の予約、配信停止の記録を移行できます。閲覧ログ・月次の集計値・変更履歴は、意味が変わってしまうため移行しません。
- Q. 移行したお客様に、改めて LINE の友だち追加をしてもらう必要はありますか?
- いりません。LINE の友だちはお客様と会社の公式アカウントのつながりなので、同じ公式アカウントをユーカリ賃貸クラウドに連携すれば、お客様側の友だち登録はそのままです。
- Q. 取り込む前に、内容を確かめられますか?
- 取り込む前に、どのファイルを何件取り込むか、取り込まないものは何かを画面で確かめられます。
あわせて読みたい
- LINE 追客LINE 公式アカウントでのお客様とのやりとりを、担当者の名前と顔で送りながら会社の台帳に残します。返していない会話はひと目で分かり、担当が変わっても会話はそのまま引き継げます。
- 反響の自動取り込みSUUMO や LIFULL HOME'S などのポータルから届く反響メールを自動で読み取り、顧客と問い合わせ物件を登録します。同じ人の 2 通目は既存の顧客に合流し、未対応の反響は全員が見る一覧に残ります。
- 機能一覧反響の自動取り込み、LINE 追客、内見・来店のネット予約、お客様マイページ、スマホアプリ、申込・成約と売上管理まで。賃貸仲介の 1 件の反響が成約になるまでを 1 つの画面でつなぐ機能の一覧です。
- お問い合わせユーカリ賃貸クラウドの導入のご相談・お見積り・デモのご依頼はこちらから。担当者からご連絡します。
乗り換えのご相談も、お気軽に。
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