賃貸の追客 LINE・メール例文集

反響直後 (LINE で友だちになった時)

メールで 1 通目を送ったあと、LINE で友だち追加してもらえた時の最初のメッセージです。

山田様、友だち追加ありがとうございます！
○○不動産の佐藤です。

これからはこちらでご連絡しますね。
お問い合わせの「○○マンション 302」は、
今週末でしたら土曜の午後にご案内できます。

ご都合いかがでしょうか？

最初の 1 通で、誰か (名前)と次に何をするかを伝えます。友だち追加のお礼だけで終わると、次の会話のきっかけがありません。

返信が止まった時 (2〜3 日後)

山田様、こんにちは。○○不動産の佐藤です。

先日の「○○マンション」とよく似た条件で、
駅により近いお部屋が出てきました。

・△△ハイツ 1LDK 8.2 万円 (管理費込み)
・○○駅 徒歩 4 分

気になるようでしたら、詳細をお送りしますね。

「その後いかがでしょうか」だけの連絡は、お客様にとって返す理由がありません。新しい物件という返す理由を添えます。

条件を聞き直す時

山田様、○○不動産の佐藤です。

ご希望に近いお部屋を探しているのですが、
1 つだけ教えてください。

駅からの近さと、お部屋の広さだと
どちらを優先したいですか？

1. 駅から近い方がいい
2. 少し歩いても広い方がいい

番号だけでも大丈夫です！

選択肢を出すと、お客様は考えずに返せます。「番号だけでも」と添えると、返信のハードルがさらに下がります。

条件に合う物件が出た時

山田様、ご希望の条件にぴったりのお部屋が出ました！

△△レジデンス 1LDK
・家賃 8.5 万円 (管理費込み)
・○○駅 徒歩 6 分 / 南向き / 2 階

まだ公開されたばかりなので、
気になるようでしたらお早めにご覧になれます。
今週の土日でしたら、ご案内の時間をお取りします。

お客様が気にしていた条件 (この例では駅からの近さと日当たり) を先に書きます。物件の情報を全部並べるより、「なぜあなたに送ったか」が伝わる方が反応があります。

内見の前日

山田様、明日はよろしくお願いいたします。

■ 日時：10 月 5 日 (土) 11:00
■ 集合：○○駅 東口の改札前
■ 担当：佐藤 (090-xxxx-xxxx)

当日は 2 件ご覧いただけるように準備しています。
お気をつけてお越しください。

日時・集合場所・担当者の連絡先の 3 つを、見返しやすい形で送ります。集合場所は物件の住所ではなく、実際に会う場所を書きます。

内見のあと

山田様、本日はありがとうございました！

「△△レジデンス」の日当たりを気に入って
いただけていたのが印象的でした。

申込をご検討の場合は、
今週中ですと他の方より先にお手続きできます。
気になる点があれば、何でもお聞きください。

内見で実際に話したこと (この例では日当たり) に触れると、定型文ではないことが伝わります。

しばらく連絡が無いお客様へ (1 か月後)

山田様、ご無沙汰しております。
○○不動産の佐藤です。

お部屋探しの状況はいかがでしょうか？
もし引っ越しの時期が変わっていたら、
教えていただけると、それに合わせてお探しします。

もうお部屋が決まっていましたら、
このメッセージは気にしないでくださいね。

「もう決まっていたら気にしないで」と添えると、お客様は気まずさなく返せます。決まっていたことが分かれば、追客の対象から外せます。

文面より大事なこと

例文は入口にすぎません。返信が来るかどうかを決めるのは、このお客様が前に何を話したかを覚えているかです。誰がいつ何を送り、お客様が何と答えたかが 1 本の会話として残っていれば、担当が休みの日でも、別の人が続きを送れます。

反響への最初の返信については、反響の初回返信の手順で詳しく解説しています。